Tekoälyä, joka tuntuu vaivattomalta.
Autan suomalaisia yrityksiä automatisoimaan sisäistä työtä käytännönläheisellä tekoälyllä, erityisalana asiakaspalvelun ratkaisut. Konkreettisia tuloksia, ei teknistä sanahelinää.
Kolme tapaa tehdä yhteistyötä.
Useimmat aloittavat työpajasta ja jatkavat sieltä, missä hyöty on suurin, usein asiakaspalvelusta. Etsin kitkan, rakennan ratkaisun ja osaan selittää sen kenelle tahansa.
Työpajat ja koulutukset
Puolen päivän tai päivän työpaja, jossa tiimisi oppii käyttämään tekoälyä työssään turvallisesti ja käytännönläheisesti. Matala kynnys aloittaa.
Lue lisää north_eastAutomaatioiden rakentaminen
Suunnittelen ja rakennan automaatiot, jotka poistavat sisäistä käsityötä, vahvimmin asiakaspalvelun prosesseissa. Toimivaa, ei kalvosulkeisia.
Lue lisää north_eastOsa-aikainen tekoälyvastaava
Toimin yrityksesi osa-aikaisena tekoälyvastaavana: priorisoin, ohjaan ja vien käyttöönoton maaliin. Asiantuntemusta ilman täyspäiväistä rekrytointia.
Lue lisää north_eastKäyttötapaukset.
Esimerkkejä siitä, miten tuon tekoälyn osaksi tiimien arkea. Esimerkit ovat anonyymejä havainnollistuksia, ja jokainen toteutus räätälöidään.
Tekoälykoulutus tiiminvetäjille
Viisiosainen käytännön Claude-koulutus ei-teknisille vetäjille.
expand_more
Tekoälykoulutus tiiminvetäjille
Viisiosainen käytännön Claude-koulutus ei-teknisille vetäjille.
Usean osaston tiiminvetäjät halusivat hyödyntää tekoälyä työssään, mutta olivat ei-teknisiä eivätkä tienneet mistä aloittaa.
Vedin viisiosaisen käytännön Claude-koulutuksen, joka vei ei-tekniset vetäjät perusteista oman työn tekoälysovelluksiin ja jopa omien työkalujen rakentamiseen Claudella.
Osallistujat käyttivät Claudea päivittäin ja rakensivat omia kevyitä työkalujaan ilman koodaustaustaa.
Taloushallinto
Claude-työkalu, jolla ei-tekninen käyttäjä siirtää laskudatan itse.
expand_more
Taloushallinto
Claude-työkalu, jolla ei-tekninen käyttäjä siirtää laskudatan itse.
Laskurivien siirto järjestelmästä toiseen vaati teknistä osaamista, mikä teki siitä pullonkaulan niille, joiden se oikeasti piti hoitaa.
Auditoin molemmat järjestelmät ja niiden rajapinnat, rakensin Claude-pohjaisen työkalun, joka hoitaa siirron API-kutsuilla, ja suunnittelin sen niin, että ei-tekninenkin käyttäjä pärjää.
Ei-tekniset käyttäjät hoitavat siirrot nyt itse, ja tekninen tuki sai aikansa takaisin.
Volyymirekrytointi
Chatbot-haastattelu, joka esiseuloo hakijoiden olennaiset tiedot.
expand_more
Volyymirekrytointi
Chatbot-haastattelu, joka esiseuloo hakijoiden olennaiset tiedot.
Logistiikka-alan rekrytointitiimi keräsi hakijoilta viisumityypin ja muut olennaiset tiedot lomakkeella, mutta hakijat valitsivat usein väärän viisumityypin, mikä aiheutti virheitä prosessin myöhemmissä vaiheissa.
Rakensin tekoälychatbotin, joka haastattelee hakijan ja auttaa häntä tunnistamaan oikean viisumityyppinsä sekä kokoaa muut tärkeät tiedot, ja vie jäsennellyn tiedon rekrytointiprosessiin.
Hakijat tunnistavat oikean viisumityyppinsä jo etukäteen, ja virheelliset tiedot vähenivät selvästi.
Monikielinen asiakaspalvelu
LLM-käännösratkaisu, joka korvaa alustan kallista lisäosaa.
expand_more
Monikielinen asiakaspalvelu
LLM-käännösratkaisu, joka korvaa alustan kallista lisäosaa.
Tukitiimin piti vastata asiakkaille monella kielellä, mutta tikettijärjestelmän oma käännöslisäosa olisi nostanut kustannuksia merkittävästi.
Rakensin sen sijaan LLM-pohjaisen käännösratkaisun: automaatiovirrat ja rajapintaintegraatiot sekä sivupaneelisovelluksen, joka kääntää agentin lähtevät viestit asiakkaan kielelle ja päättelee keskustelun tiedoista, mille kielelle käännetään.
Agentit vastaavat kielillä, joita eivät itse puhu, ilman kallista lisäosaa.
"Useimmat automaatiohankkeet kaatuvat siihen, että ne lähtevät tekniikasta. Minä aloitan siitä, mihin tiimisi aika oikeasti kuluu, ja rakennan ratkaisun sen pohjalta."
Miro Miettinen
Perustaja
Diplomi-insinööri ja palvelumuotoilija · ~5 vuotta tekoälyä asiakaspalveluun
Vähemmän rutiinia. Enemmän aikaa miettiä.
Kerro lyhyesti, mihin tiimisi aika kuluu, niin katsotaan, voinko auttaa.
Ota yhteyttä